Política de privacidad

Política de privacidad

Wertgarantie Group (en lo sucesivo “Wertgarantie”) se alegra de que visite nuestro sitio web. La protección y la seguridad de datos en el uso de nuestro sitio web son importantes para nosotros. Por tanto, le queremos informar de qué datos personales recogemos con su visita a nuestro sitio web y para qué fines se utilizan.

Puesto que las modificaciones de las leyes o los cambios de nuestros procesos internos de la empresa pueden requerir una adaptación de esta declaración de protección de datos, le rogamos que la lea periódicamente. La declaración de protección de datos se puede consultar, guardar e imprimir en todo momento en la declaración de protección de datos.

Artículo 1 Responsable del tratamiento
El responsable en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (en lo sucesivo: RGPD) y de otras leyes de protección de datos nacionales de los Estados miembro así como otras disposiciones legales de protección de datos es:

WERTGARANTIE SE
Breite Straße 8
D-30159 Hanóver
Teléfono: 00800 54359-378

Correo electrónico: service.es@wertgarantie.com
Internet: www.wertgarantie.es 

Esta declaración de protección de datos es válida para la oferta de internet de Wertgarantie, que está disponible en el dominio www.wertgarantie.es 

Artículo 2 Delegado de protección de datos
El responsable externo de la protección de datos es:

Abogado Dr. Karsten Kinast, LL.M.
KINAST Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
Hohenzollernring 54
D-50672 Colonia
Tel.: +49 (0)221 – 222 183 – 0
Sitio web: www.kinast.eu

Artículo 3 Principios del tratamiento de datos
Datos personales son toda la información que se refiere a una persona natural identificada o identificable. Forma parte de ella por ejemplo la información como su nombre, su edad, su dirección, su número de teléfono, su fecha de nacimiento, su dirección de correo electrónico, su dirección IP o el comportamiento de usuario. La información en la que no podamos establecer una relación (o solo con un esfuerzo desproporcionado) con su persona, p.ej. por anonimización de la información, no son datos personales. El tratamiento de los datos personales (p. ej. la recogida, la consulta, la utilización, el almacenamiento o la transmisión) requiere siempre un fundamento legal o su consentimiento. Los datos personales procesados se eliminan tan pronto como se haya alcanzado la finalidad del tratamiento y no se deba cumplir ninguna obligación de conservación establecida por la ley. Siempre que para la facilitación de determinadas ofertas procesemos sus datos personales, le informaremos a continuación sobre los procedimientos concretos, el alcance y la finalidad del procesamiento de datos, el fundamento del procesamiento y la duración respectiva del almacenamiento.

Artículo 4 Operaciones individuales de tratamiento

1. Facilitación y uso del sitio web
a. Tipo y alcance del tratamiento de datos
Al consultar y utilizar nuestro sitio web recogemos los datos personales que su navegador transmite automáticamente a nuestro servidor. Esta información se guarda temporalmente en un llamado archivo de registro. Si utiliza nuestro sitio web, recogemos los datos a continuación que son necesarios para nosotros por razones técnicas para mostrarle nuestro sitio web y garantizarle la estabilidad y la seguridad:

• dirección IP del ordenador de acceso,
• fecha y hora del acceso,
• nombre y URL del archivo consultado,
• sitio web desde el que se realiza el acceso (URL del remitente),
• navegador utilizado y en su caso el sistema operativo de su ordenador así como el nombre de su proveedor de acceso

b. Base jurídica
Para el procesamiento de datos indicado sirve de fundamento legal el artículo 6 párr. 1 lit. f del RGPD. El procesamiento de los datos indicados es necesario para la facilitación de un sitio web y sirve para la protección de un interés legítimo de nuestra empresa.

c. Periodo de almacenamiento
Los datos indicados serán eliminados tan pronto como dejen de ser necesarios para mostrar el sitio web. La recogida de datos para facilitar el sitio web y el almacenamiento de datos en archivos de registro son obligatorios para el funcionamiento de la página web. Por tanto no existe posibilidad de oponerse por parte del usuario. En casos individuales puede producirse un almacenamiento posterior si la ley lo establece.

2. Retirada

a. Tipo y alcance del tratamiento de datos
En nuestro sitio web le ofrecemos ponerse en contacto con nosotros a través de un formulario de retirada puesto a disposición. En el proceso de envío de su solicitud mediante el formulario de retirada se hace referencia a la obtención de su consentimiento a esta declaración de protección de datos. Si utiliza el formulario de retirada se procesarán a través de él los siguientes datos personales suyos:

• Teléfono

El dato de su número de teléfono sirve para devolverle la llamada.
Con el uso del formulario de retirada se realiza una transmisión de su número de teléfono a terceros debido al contrato de encargo del tratamiento con arreglo al artículo 28 del RGPD con la finalidad de efectuar una llamada de contestación.

b. Fundamento jurídico
El procesamiento de datos antes descrito para el contacto inicial se realiza conforme al artículo 6 párr. 1 lit. a del RGPD a partir de la declaración de consentimiento voluntariamente facilitada por usted a continuación:

Declaración de consentimiento:

Con la introducción de mis datos y la activación del botón ‟Te llamamos ahora” declaro mi consentimiento para el uso de mi número de teléfono para la toma de contacto.

En todo momento podré revocar el consentimiento para la recogida de datos personales recopilados durante el proceso de registro. Si la retirada se produce respecto a un contrato existente entre usted y nosotros, el procesamiento de datos antes descrito se realizará con la finalidad de cumplir el contrato. La retirada tiene lugar con arreglo al artículo 6 párr. 1 lit. b del RGPD. Si existe una obligación legal por nuestra parte, el procesamiento de datos se realizará con arreglo al artículo 6 párr. 1 lit. c del RGPD.

c. Periodo de almacenamiento
Los datos personales de usted tratados a través del formulario de retirada serán eliminados tan pronto como se haya concluido la retirada y la situación respectiva se haya aclarado finalmente. En casos concretos se puede realizar un almacenamiento adicional si la ley así lo exige.

3. solicitud por Internet

a. Tipo y alcance del tratamiento de datos

Usted tiene la posibilidad de presentar una solicitud a través de nuestro sitio web para contratar los seguros ofrecidos. Para ello, recopilamos los siguientes datos

- Nombre

- Apellidos y nombre

- Fecha de nacimiento

- Datos de dirección (calle, número de casa, código postal, ciudad y país)

- Datos de contacto (número de teléfono y dirección de correo electrónico)

- Forma de pago, si se opta por la domiciliación bancaria: nombre del titular de la cuenta e IBAN

b. Base jurídica

Tratamos sus datos personales sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD en la medida en que el tratamiento de los datos mencionados es necesario para la celebración de un contrato de seguro y, en su caso, para el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento. El tratamiento de datos se realizará de conformidad con lo dispuesto por el artículo 99 de la Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras. 

c. Período de almacenamiento

Los datos personales que facilite se almacenarán durante la vigencia del contrato de seguro. El almacenamiento posterior tiene lugar si existe la obligación legal de hacerlo. Si no se celebra el contrato de seguro, la supresión se basa en las disposiciones del Código Civil alemán (arts. 195 y ss. BGB) aplicables al responsables y en el artículo 99 de la Ley española 20/2015.

Encontrará toda la información sobre el tratamiento de datos y sus derechos en https://www.wertgarantie.es/politica-de-privacidad

4. Formulario de contacto

a. Tipo y alcance del tratamiento de datos

En nuestro sitio web le ofrecemos la posibilidad de ponerse en contacto con nosotros a través de un formulario. Como parte del proceso de envío de su consulta a través del formulario de contacto, se hace referencia a esta política de privacidad para obtener su consentimiento. Si utiliza el formulario de contacto, se procesarán los siguientes datos personales:

- Categoría de producto de su consulta

- Asunto de su consulta

- Nombre y apellidos

- Su dirección

- Número de contrato

- Dirección de correo electrónico

- Contenido de su consulta

El propósito de facilitar su dirección de correo electrónico y su dirección postal es asignar su consulta y poder responderle. El propósito de facilitar su nombre y apellidos es dirigirnos a usted personalmente. Al utilizar el formulario de contacto, sus datos personales no se transmitirán a terceros, a excepción de las empresas afiliadas, de conformidad con el artículo 15 de la Ley alemana de Sociedades Anónimas (AktG), debido a la tramitación de pedidos dentro del grupo, de conformidad con el artículo 28 del GDPR.

b. Base jurídica

El tratamiento de datos descrito anteriormente con el fin de establecer contacto se lleva a cabo de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 lit. a GDPR sobre la base de la declaración de consentimiento voluntariamente otorgada por usted a continuación:

Declaración de consentimiento:

Al introducir mis datos, marcar la casilla, y hacer clic en el botón "Enviar mensaje", declaro mi consentimiento para que mi dirección de correo electrónico, mi nombre y mis datos de dirección, así como mi consulta específica, se utilicen para responder a mi solicitud de contacto.

Puedo revocar en cualquier momento mi consentimiento para la recopilación de los datos personales recogidos durante el proceso de envío.

c. Periodo de almacenamiento

En cuanto se haya tramitado su consulta y se haya aclarado de forma concluyente el asunto en cuestión, se eliminarán sus datos personales procesados a través del formulario de contacto. En casos concretos, es posible que se sigan almacenando si así lo exige la ley.

5. Live-Chat

a. Tipo y alcance del tratamiento de datos
Dado el caso, en nuestra página web existe la posibilidad de ponerse en contacto con nosotros mediante la función de Live-Chat. En el marco del procedimiento de envío de sus comunicaciones mediante la función de Live-Chat se hace referencia a esta declaración de protección de datos para recibir su consentimiento. Si hace uso de la función de Live-Chat se recopilarán y tratarán los datos personales siguientes referentes a su persona:

En el Live-Chat sobre temas generales (no contractuales):
• Nombre
• Contenido de la evolución del chat

Su nombre sirve para asignar su consulta, responderle y poder tratarle personalmente. Asimismo, guardamos la evolución del Live-Chat para tratar su pregunta y mejorar la calidad de nuestro servicio. Cuando se usa el Live-Chat, sus datos personales no se entregan a ningún tercero, a excepción de las empresas asociadas según el § 15 AktG (ley alemana de sociedades anónimas) con motivo del tratamiento interno de pedidos en el consorcio según el artículo 28 del RGPD.

En el Live-Chat contractual:
• Apellido, nombre
• Dirección
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Número de contrato
• Contenido de la evolución del chat

Sus datos de contacto (apellido, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de contrato) sirven para asignar su pregunta a un contrato, responderle y poder tratarle personalmente. Asimismo, guardamos la evolución del Live-Chat para tratar su pregunta referente al contrato y mejorar la calidad de nuestro servicio. Cuando se usa el Live-Chat, sus datos personales no se entregan a ningún tercero, a excepción de las empresas asociadas según el § 15 AktG (ley alemana de sociedades anónimas) con motivo del tratamiento interno de pedidos en el consorcio según el artículo 28 del RGPD.

b. Base jurídica
El tratamiento de datos descrito anteriormente con motivo de la realización del Live-Chat se lleva a cabo, en el caso del Live-Chat sobre temas generales no contractuales según el artículo 6 párrafo 1 letra a del RGPD, sobre la base de la declaración de conformidad concedida voluntariamente por usted a continuación:

Declaración de conformidad:

Con la introducción de mis datos y la pulsación del botón "Conectar" declaro mi conformidad para que puedan emplearse mis datos de contacto (apellido, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de contrato) y la evolución del chat en relación a mi consulta concreta con fines de repuesta y comunicación.

Puedo revocar en cualquier momento mi consentimiento de tratamiento de los datos personales recopilados durante el uso del Live-Chat.

Si se usa el Live-Chat para tratar un tema relacionado con un contrato cerrado entre usted y nosotros (Live-Chat contractual), el tratamiento de datos descrito anteriormente se realiza con el fin del cumplimiento del contrato. El Live-Chat se lleva a cabo según el artículo 6 párrafo 1 letra b del RGPD. Si existe una obligación legal por nuestra parte, el tratamiento de datos también se realiza según el artículo 6 párrafo 1 letra c del RGPD.

c. Período de almacenamiento
Una vez que se ha gestionado su consulta y se han aclarado los hechos de forma concluyente, se borrarán sus datos personales recopilados mediante la función del Live-Chat. En determinados casos individuales puede ser necesario seguir guardando los datos, por ejemplo, cuando es obligatorio por ley o si debido a una relación contractual entre usted y nosotros es necesario guardar los datos para poder cumplir con lo indicado en el contrato.

6. Portal del cliente

a. Tipo y alcance del tratamiento de datos

Como cliente existente, puede tener la opción de utilizar el portal de cliente de nuestro sitio web.

Puede registrarse a través del portal de cliente y, por ejemplo, modificar sus datos (p. ej., nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, datos bancarios), consultar y modificar sus contratos en el centro de contratos (p. ej., modificar los datos del dispositivo, rescindir el contrato) o buscar respuestas en el centro de ayuda.

Al registrarse o utilizar el portal del cliente se procesan los siguientes datos:

- Nombre, apellidos, dirección

- dirección de correo electrónico

- Número de contrato

- Número de referencia del mandato (Sepa)

- Datos bancarios

- Número de teléfono (en caso de reclamación)

El objetivo de proporcionar su número de contrato en combinación con su dirección de correo electrónico o el número de referencia del mandato (Sepa) es identificarle como cliente existente y poder enviarle una nueva contraseña si la pierde. Si recibimos su dirección de correo electrónico por primera vez durante el registro, también podremos utilizarla con fines de marketing directo y usted tendrá la posibilidad de oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines promocionales y ello se le indicará en cada una de las comunicaciones comerciales que reciba.

b. Base jurídica

El tratamiento de datos descrito anteriormente con fines de identificación durante el registro se lleva a cabo de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD sobre la base de la declaración de consentimiento voluntariamente otorgada por usted a continuación:

Declaración de consentimiento:

Al introducir mis datos y completar el proceso de registro, declaro mi consentimiento para que mi dirección de correo electrónico, número de contrato y número de referencia de mandato (sepa) sean procesados con el fin de configurar el acceso al portal del cliente.

Puedo revocar mi consentimiento para el tratamiento de datos personales durante el proceso de registro en cualquier momento, con el resultado de que se cancelará el acceso al portal del cliente.

Al utilizar el portal del cliente, el tratamiento de datos descrito anteriormente se lleva a cabo con el fin de cumplir el contrato de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD y, si es necesario, para la afirmación o defensa de reclamaciones legales de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Si existe una obligación legal por nuestra parte, el procesamiento de datos también se lleva a cabo de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 lit. c RGPD. El uso de su dirección de correo electrónico con fines de marketing directo se realiza de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD y el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

c. Duración del almacenamiento

Sus datos personales procesados en relación con el uso del portal del cliente se eliminarán tan pronto como el almacenamiento ya no sea necesario para el cumplimiento de un contrato entre usted y nosotros. Se seguirán almacenando si así lo exige la ley o si la ley lo permite de otro modo.

7. boletín informativo

a. Tipo y alcance del tratamiento de datos

En nuestro sitio web tiene la posibilidad de suscribirse a un boletín de noticias gratuito. Para poder enviarle periódicamente el boletín, necesitamos que nos facilite la siguiente información

- dirección de correo electrónico

Sólo recopilamos su nombre y apellidos y la dirección correspondiente de forma voluntaria si usted lo solicita expresamente. En relación con el envío del boletín informativo, sus datos no se transmitirán a terceros, a excepción de las empresas afiliadas de conformidad con el artículo 15 de la Ley alemana de Sociedades Anónimas (AktG) debido a la tramitación de pedidos dentro del grupo de conformidad con el artículo 28 del RGPD.

Para el envío del boletín de noticias utilizamos el denominado procedimiento de opt-in doble, es decir, sólo le enviaremos el boletín de noticias si primero confirma su registro a través de un correo electrónico de confirmación que le enviamos con este fin utilizando un enlace que figura en el mismo. De este modo se garantiza que sólo usted, como titular de la dirección de correo electrónico facilitada, pueda registrarse para recibir el boletín. Su confirmación a este respecto debe realizarse sin demora tras la recepción del correo electrónico de confirmación; de lo contrario, su inscripción al boletín se eliminará automáticamente de nuestra base de datos.

b. Base jurídica

El tratamiento de su dirección de correo electrónico para el envío del boletín informativo se basa en la declaración de consentimiento que usted nos ha facilitado voluntariamente a continuación, de conformidad con el art. 6 párr. 1 lit. a RGPD:

Declaración de consentimiento:

Al introducir mis datos y hacer clic en el botón "Suscribirse", declaro mi consentimiento para que se utilice mi dirección de correo electrónico para enviarme el boletín de forma periódica. Puedo darme de baja del servicio de boletín en cualquier momento haciendo clic en el enlace correspondiente al final del boletín.

Puedo revocar en cualquier momento mi consentimiento para la recopilación de datos personales recogidos durante el proceso de registro.

c. Periodo de almacenamiento

Su dirección de correo electrónico se almacenará mientras esté suscrito al boletín. Tras darse de baja del boletín, su dirección de correo electrónico será eliminada. Es posible que se almacenen durante más tiempo en casos concretos si así lo exige la ley.

8. correos electrónicos y páginas de destino para completar los datos del cliente

Consulta del número de serie IMEI (tramitación de reclamaciones)

a. Tipo y alcance del tratamiento de datos

Para la tramitación de siniestros se recogen y tratan los siguientes datos (los campos obligatorios están marcados con un *)

- Nombre y apellidos

- Número de serie del IMEI*.

- Número de contrato

- Fabricante

- Tipo de smartphone

b. Base jurídica

La base jurídica para el tratamiento de datos personales por parte de WERTGARANTIE para la prestación de un servicio funcional de reclamaciones es el art. 6 párr. 1 lit. f) RGPD. La solicitud del número de serie IMEI se utiliza para identificar y procesar reclamaciones. No nos pondremos en contacto con usted con fines publicitarios ni transmitiremos su número de serie a terceros. El interés legítimo de WERTGARANTIE reside en garantizar una tramitación eficiente, funcional y optimizada de las reclamaciones.

c. Plazo de conservación

Por regla general, borramos sus datos en cuanto se haya tramitado su consulta y se haya aclarado de forma concluyente el asunto en cuestión.

El almacenamiento posterior tiene lugar si existe la obligación legal de hacerlo.

8. WhatsApp

WhatsApp es un servicio prestado por WhatsApp Inc. que a su vez forma parte de Facebook Inc. WhatsApp no está cubierto por la legislación europea de protección de datos. WhatsApp transfiere sus datos y su comunicación a terceros países que no están seguros bajo la ley de protección de datos. No está claro qué hace WhatsApp con sus datos. WERTGARANTIE sólo puede proteger sus mensajes una vez que han sido transferidos a los sistemas de WERTGARANTIE. Consejo: Utilice "Mi WERTGARANTIE" como su conexión rápida y segura con nosotros.

WERTGARANTIE utiliza esta aplicación externa exclusivamente como canal de servicio. WERTGARANTIE no se hace responsable en ningún caso de los contenidos y datos que se compartan, carguen y procesen fuera de la propia red de WERTGARANTIE a través de WhatsApp. Se aplica la política de privacidad de WhatsApp.

Lea atentamente la política de privacidad de WhatsApp antes de utilizar WhatsApp. Al utilizar WhatsApp, usted acepta automáticamente estas directrices.

Cuando nos envía un mensaje a través de WhatsApp, nos está enviando su número de teléfono. Solo utilizamos el número para comunicarnos por WhatsApp con usted. Su apodo y foto de perfil, que se proporcionan a través de WhatsApp, se utilizan para fines de visualización. Su comunicación con nosotros se guarda como transcripción de la conversación. Esto sirve para utilizar la comunicación previa con usted como contexto para futuras conversaciones. La transcripción también contiene confirmaciones de recepción y recibos de lectura. Estos se utilizan para garantizar una recepción fluida y para limpiar los contactos inactivos.

Tenga en cuenta las condiciones de uso de WhatsApp, sobre las que no tenemos ningún control: Si instala y utiliza WhatsApp en su teléfono móvil, acepta las condiciones de uso de WhatsApp. Estas incluyen, entre otras cosas, que usted concede a WhatsApp Inc. acceso a su número de teléfono y a los contactos almacenados en su teléfono.

Artículo 5 Difusión de datos
Solo transmitimos datos personales a terceros si:

• usted ha otorgado su consentimiento expreso para ello con arreglo al artículo 6 párr. 1 frase 1 lit. a del RGPD,
• es legalmente admisible y necesario según el artículo 6 párr. 1 frase 1 lit. b del RGPD para el cumplimiento de una relación contractual con usted,
• si de acuerdo con el artículo 6 párr. 1 frase 1 lit. c del RGPD existe una obligación legal para la difusión,
• si es necesaria la difusión según el artículo 6 párr. 1 frase 1 lit. f del RGPD para la protección de intereses legítimos de la empresa así como para la reivindicación, ejercicio o defensa de los derechos legales y no existe ninguna razón para suponer que usted tiene un interés digno de protección preponderante en la no difusión de sus datos.

Siempre que encarguemos a terceros el procesamiento de datos personales, esto se producirá en virtud de un contrato de procesamiento por encargo con arreglo al artículo 28 del RGPD.

En virtud de un contrato de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, Wertgarantie Group se sirve de proveedores de servicios dentro del grupo (= encargado del tratamiento) para las siguientes tareas / finalidades transmitidas:

Artículo 6 Uso de cookies
a. Tipo y alcance del procesamiento de datos
Utilizamos cookies en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos que durante su visita a nuestro sitio web el navegador de su dispositivo envía y almacena. Algunas características de nuestro sitio web no se pueden ofrecer sin el uso de cookies necesarias desde el punto de vista técnico. En cambio, otras cookies nos permiten realizar distintos análisis. Las cookies, por ejemplo, pueden reconocer el navegador que está utilizando cuando visita nuestro sitio web de nuevo y nos envía información diversa. Entre otras cosas, utilizamos cookies para hacer que nuestro sitio web sea más fácil de usar y efectivo, haciendo por ejemplo un seguimiento del uso de nuestro sitio web e identificando su configuración preferida (p. ej. configuraciones de país e idioma). En caso de que terceros procesen información a través de cookies, estos recopilarán la información directamente de su navegador. Las cookies no dañan tu dispositivo. No pueden ejecutar programas ni contener virus.

Nuestro sitio web utiliza varios tipos de cookies cuya naturaleza y función se explican a continuación con más detalle.

b. Fundamento jurídico
Debido a los usos descritos, el fundamento jurídico para el procesamiento de datos personales que utilizan cookies se establece en el artículo 6 párr. 1 lit. f del RGPD. Si nos ha dado su consentimiento para el uso de cookies debido a un aviso nuestro indicado en el sitio web (“banner de cookies”), la legalidad del uso se rige además por el artículo 6, párrafo 1, frase 1 lit. a del RGPD.

c. Periodo de almacenamiento
Tan pronto como los datos transmitidos a nosotros a través de las cookies ya no sean necesarios para el propósito descrito anteriormente, se eliminará la información. Se puede realizar un almacenamiento adicional en casos concretos si la ley así lo exige.

d. Configuración del navegador
La mayoría de los navegadores están previamente configurados para aceptar cookies por defecto. Sin embargo, puede configurar su navegador para que acepte solo determinadas cookies o ninguna. No obstante, le informamos de que es posible que ya no pueda usar todas las funciones de nuestro sitio web si se desactivan las cookies mediante la configuración de su navegador en nuestro sitio web. Mediante configuración de su navegador también puede eliminar las cookies que ya están almacenadas en su navegador. También se puede configurar su navegador para que le avise antes de que se almacenen las cookies. Puesto que los diferentes navegadores se pueden diferenciar en sus funciones respectivas, le pedimos que use el menú de ayuda correspondiente de su navegador para las opciones de configuración.

En caso de que desee una visión general completa de todos los accesos de terceros a su navegador de internet, le recomendamos la instalación de complementos desarrollados especialmente.

Articulo 7 Herramientas de seguimiento y análisis, Servicios de pago

Utilizamos herramientas de seguimiento y análisis para garantizar la optimización continua y el diseño de acuerdo con las necesidades de nuestro sitio web. Las medidas de seguimiento también nos permiten registrar estadísticamente el uso de nuestro sitio web por parte de los visitantes y perfeccionar aún más nuestra oferta en línea con la ayuda de los conocimientos adquiridos de esta manera. Debido a estos intereses está justificado el uso de las herramientas de seguimiento y análisis descritas a continuación conforme al artículo 6 párr. 1 frase 1 lit. f del RGPD. En la siguiente descripción de las herramientas de seguimiento y análisis también se pueden consultar las finalidades de tratamiento respectivas y los datos tratados.

1. Google Analytics

En este sitio web se utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountainview, CA 94043 EE UU (‟Google”). Google Analytics utiliza las llamadas ‟cookies”, archivos de texto que se almacenan en su ordenador y que permiten un análisis del uso que usted hace del sitio.

La información generada por estas cookies, por ejemplo la hora, el lugar y la frecuencia de su uso de este sitio web, se transmite y almacena por lo general en un servidor en EE UU. Al utilizar Google Analytics, no se excluye que las cookies establecidas por Google Analytics junto con la dirección IP también puedan recopilar otros datos personales. Advertimos que Google puede transferir esta información a terceros, si la ley lo exige así, o si terceros procesan esta información en nombre de Google.

La información generada por las cookies la utilizará Google en nombre del operador de este sitio web para evaluar su utilización del sitio web, recopilar informes sobre las actividades del sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de internet al operador del sitio web. La dirección IP transmitida por su navegador en el contexto de Google Analytics no está, según propia información, unida a otros datos de Google.

Puede evitar el almacenamiento de cookies en general configurando el software de su navegador de forma correspondiente; no obstante, advertimos que en este caso es posible que no pueda usar plenamente todas las funciones de este sitio web.

No se excluye que las cookies establecidas por Google Analytics, además de la dirección IP, puedan recopilar otros datos personales. Para evitar que Google Analytics recopile información sobre su uso del sitio web y la envíe a Google Analytics, puede descargar e instalar un complemento para su navegador en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage​/gaoptout?hl=es.
Este complemento impide que se transmita a Google Analytics la información sobre su visita al sitio web. No se evitará otro análisis con este complemento.

A fin de garantizar la mejor protección posible de sus datos personales, se ha ampliado Google Analytics para incluir el código ‟anonymizeIp” en este sitio web. Este código hace que los últimos 8 bits de las direcciones IP se eliminen y su dirección IP se registre de manera anónima (el denominado enmascaramiento de IP). Por principio, Google acortará y anonimizará así su dirección IP antes de la transferencia dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales, la dirección IP completa se enviará a un servidor de Google en EE UU y se acortará allí.

2. Google AdWords Conversion Tracking

Utilizamos la tecnología Google AdWords y especialmente el seguimiento de conversiones. Google Conversion Tracking es un servicio de análisis de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE UU. Si hace clic en un anuncio de Google, en su PC se archivará una cookie de seguimiento de conversiones. Las cookies tienen una validez de 30 días y no sirven para la identificación personal. Si visita ciertas páginas de nuestro sitio web, si la cookie todavía no ha caducado, Google y nosotros podemos reconocer que ha hecho clic en un anuncio concreto y que ha sido redirigido a esta página. Cada cliente de Google AdWords recibirá una cookie diferente. De este modo no existe la posibilidad de restrear cookies a través de los sitios web de clientes de AdWords.

Los datos recopilados con ayuda de la cookie de conversión se utilizan para generar estadísticas de conversión para los clientes de AdWords que utilizan el seguimiento de conversiones. De este modo los clientes conocen la cantidad de usuarios que hicieron clic en sus anuncios y que luego fueron redirigidos a una página con etiqueta de seguimiento de conversiones. No obstante, no reciben información que identifique a los usuarios personalmente.

Si no desea participar en el seguimiento de conversiones, puede evitarlo con la configuración correspondiente en su navegador, p. ej. como se previene por lo general una instalación de cookies. También puede desactivar las cookies para el seguimiento de conversiones configurando su navegador para que bloquee solo las cookies de la dirección web ‟googleadservices.com”.

3. Google Remarketing

Utilizamos la tecnología “Google Remarketing” de la empresa Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE UU. Con Google Remarketing se muestran anuncios para usuarios que han visitado ya nuestros sitios web y servicios online y se hayan interesado por una oferta determinada. De este modo, se pueden mostrar en nuestra página dentro de la red publicitaria de Google anuncios específicos basados en intereses. Google Remarketing utiliza cookies para este análisis. Esto permite reconocer a nuestros visitantes en cuanto visiten los sitios web dentro de la red publicitara de Google. Dentro de esta red de Google se pueden ofrecer así anuncios publicitarios específicos basados en los intereses basados de los visitantes de las páginas web de la red publicitaria de Google visitadas anteriormente (que igualmente utilizan la función de remarketing de Google).

Si no desea recibir publicidad específica basada en intereses, puede desactivar el uso de cookies por parte de Google para este fin mediante el enlace: https://adssettings.google.es.

4. Google Tag Manager

Este sitio web utiliza la tecnología ‟Google Tag Manager“ de la empresa Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE UU. Mediante esta herramienta se pueden administrar las etiquetas de sitios web a través de una interfaz. Las etiquetas son elementos de código individuales que a través del Google Tag Manager se agregan al código fuente de nuestro sitio web y que sirven, entre otras cosas, para medir el tráfico y el comportamiento de los visitantes o para ampliar las funciones de nuestro sitio web. El Google Tag Manager solo implementa etiquetas y no establece por sí mismo cookies, por lo que no recoge información personal. Sin embargo, la herramienta activa otras etiquetas que pueden recoger datos. Si en el nivel de dominio o de cookie se ha efectuado una desactivación, esta seguirá vigente para todas las etiquetas de seguimiento implementadas con el Google Tag Manager. Obtendrá más información sobre el Google Tag Manager en https://policies.google.com/technologies/ads?hl=es y en http://www.google.com/policies/technologies​/ads/.

5. Plataforma Google Marketing - Display & Video 360

Permitimos a la empresa Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA ("Google"), guardar en caso necesario las así llamadas "Cookies" en su ordenador para la publicidad online basada en el uso. Las Cookies guardadas por Google en su ordenador permiten el reconocimiento de su navegador y registra así información sobre su actividad en las páginas Web que visita (p.ej. comportamiento de navegación, subpáginas visitadas de nuestra oferta en Internet, etc.). Basados en estos datos se crean perfiles de uso bajo un seudónimo. La información creada mediante las cookies sobre su uso de este sitio web (incluida su dirección IP) y la entrega de formatos de publicidad, se transmite a un servidor de Google en EE.UU. y se almacena en él. Google también transferirá esta información a terceros en caso de ser necesario, siempre y cuando esto esté legalmente establecido o en caso de que el procesamiento de estos datos se realice por terceras partes, por encargo de Google. No obstante, Google no juntará su dirección IP con otros datos almacenados por usted. Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio Web, para compilar informes sobre la actividad del sitio Web para los operadores del sitio Web, y para facilitar otros servicios relacionados con el uso del sitio Web y de Internet. El proceso permite una respuesta, por una parte (dentro del marco de los productos "Google Remarketing", o bien "Google AdWords") en las páginas Web de Google, así como por otra parte (dentro del marco de los productos "Google AdSense" o bien "Doubleclick") en nuestros servicios Web y - según sus intereses en sus visitas en las páginas web de otros colaboradores. Su navegador se identifica durante la recepción de la publicidad y se aplica a un grupo destinatario. Con ayuda de esta información se posibilita la entrega determinada de publicidad más relevante y más interesante para usted. La base legal para este procesamiento de datos es el Art. 6, Apartado 1, lit. del Reglamento General de Protección de Datos, que permite el procesamiento de datos para la protección de los intereses fundados del responsable de los datos. Puede interponer recurso contra la recopilación y el almacenamiento de datos por Google en cualquier momento con efecto al futuro, accediendo en www.google.de/settings/ads a su configuración de publicidad y desactivando en "Configuración de desactivación" la visualización de publicidad relativa a sus intereses por Google. De esta forma se evita que Google le muestre publicidad útil. Se establecerá un Opt-Out-Cookie que evita el futuro registro de sus datos al visitar este sitio web. Rogamos tengaen cuenta que borrando todas las Cookies también eliminará la Cookie de desactivación y que, en caso necesario, deberá volver a establecerla. Google cumple con los Reglamentos de Protección de Datos del convenio básico "EU-US-Privacy-Shield" y está registrado en el programa "EU-US-Privacy-Shield" del Ministerio del Comercio de los EE. UU. (compare https://www.privacyshield.gov/welcome). Puede obtener más información sobre los Reglamentos de Protección de Datos de Google sobre todo en los siguientes enlaces:

https://support.google.com/displayvideo/answer​/9028179?hl=es
https://policies.google.com/privacy?hl=es#intro

En el marco del cumplimiento del contrato y sobre la base del procesamiento de pedidos, los datos serán tratados por la agencia Relevant Traffic Media S.L. , Paseo de la Castellana 86, 7a, 28046 Madrid.

6. Google Tag Manager

Este sitio web utiliza la tecnología "Google Tag Manager" de Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.. Esta herramienta permite gestionar las etiquetas del sitio web a través de una interfaz. Las etiquetas son elementos de código individuales que Google Tag Manager añade al código fuente de nuestro sitio web y que se utilizan, entre otras cosas, para medir el tráfico y el comportamiento de los visitantes o para ampliar las funciones de nuestro sitio web. Google Tag Manager sólo implementa etiquetas y no instala cookies por sí mismo, por lo que no recopila datos personales. Sin embargo, la herramienta activa otras etiquetas que pueden recopilar datos. Si se ha realizado una desactivación a nivel de dominio o de cookie, esta se mantiene para todas las etiquetas de seguimiento que se implementan con Google Tag Manager. Encontrará más información sobre Google Tag Manager en https://marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy/ y en http://www.google.com/policies/technologies​/ads/.

7. Google Optimize

Nuestro sitio web utiliza el servicio de análisis y optimización web "Google Optimize", prestado por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. (en adelante, "Google Optimize"). Utilizamos el servicio Google Optimize para aumentar el atractivo, el contenido y la funcionalidad de nuestro sitio web mostrando nuevas funciones y contenidos a un porcentaje de nuestros usuarios y analizando estadísticamente el cambio en el uso. Google Optimize es un subservicio de Google Analytics (véase la sección Google Analytics).

Google Optimize utiliza cookies que nos permiten optimizar y analizar el uso que usted hace de nuestro sitio web. La información generada por estas cookies sobre su uso de nuestro sitio web se transfiere normalmente a un servidor de Google en EE.UU. y se almacena allí. Utilizamos Google Optimize con anonimización de IP activada, de modo que su dirección IP es acortada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE.UU. y se truncará allí. Google usará esta información con el propósito de evaluar su uso de nuestro sitio web, recopilando informes de optimización del sitio web y la actividad relacionada con el sitio web y prestando otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet para nosotros. Puede evitar el almacenamiento de cookies seleccionando la configuración adecuada en su navegador de Internet. Además, puede evitar que Google recopile los datos generados por la cookie y relacionados con su uso de nuestro sitio web (incluida su dirección IP) y que Google procese estos datos descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es. Encontrará más información sobre la recopilación y el tratamiento de datos por parte de Google en la política de privacidad de Google, a la que puede acceder en http://www.google.com/policies/privacy.

La base jurídica para el tratamiento de los datos es el art. 6 párr. 1 frase 1 lit. f RGPD. Nuestro interés legítimo se deriva de los fines para la recopilación de datos enumerados anteriormente.

8. Microsoft Bing Tracking

Este sitio web utiliza Bing Universal Event Tracking (un servicio de Microsoft Inc., One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE UU). Este servicio nos permite rastrear la actividad de los usuarios de nuestro sitio web, siempre que hayan sido redirigidos a través de un anuncio de Bing Ads a nuestro sitio web. En este caso se almacenará una cookie en su ordenador. En nuestro sitio web se establece un llamado ‟Bing UET-Tag“. Se trata de un código que, junto con la cookie guardada en su ordenador, almacena información anónima sobre su uso del sitio web que se transmite a un servidor de Microsoft Inc. en los EE UU y se almacena allí durante 180 días como máximo. En todo momento tiene la opción de evitar en general en la configuración del navegador prevista para ello el almacenamiento de cookies o de eliminar las cookies ya almacenadas . Puede oponerse a la participación en el seguimiento en cualquier momento con efecto futuro siguiendo el enlace https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout?lang=es-ES.

9. AWIN Tracking

Este sitio web utiliza el Performance Advertising Netzwerk der AWIN AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlín. En el contecto de sus servicios de seguimiento, AWIN almacena cookies para la documentación de transacciones (p. ej. de Leads y Sales) en dispositivos de usuarios que visitan o usan sitios web u otros servicios en línea de sus clientes (p. ej., para registrarse para recibir un boletín informativo o hacer un pedido en una tienda online). Estas cookies se usan solo con el objetivo de asignar correctamente el éxito de un medio publicitario y la facturación correspondiente en de su red. Para ello AWIN no recoge, procesa ni utiliza datos personales. En una cookie solo se coloca la información de cuándo un terminal ha hecho clic en un material publicitario determinado. En las AWIN Tracking Cookies se deposita una secuencia numérica no asignable a los diferentes usuarios individuales, con la que se documenta el programa de afiliación de un anunciante, el editor, en el momento de la acción del usuario (clic o visualización). Además, AWIN también recoge información sobre el terminal con el que se realiza una transacción, p. ej. el sistema operativo y el navegador que consulta.

En caso de que no desee almacenar cookies en su navegador, puede lograrlo seleccionando la configuración apropiada del navegador. Puede desactivar el almacenamiento de cookies en Extras/Opciones de Internet en su navegador, limitarlo a ciertos sitios web o configurar su navegador de manera que le notifique en cuanto se envíe una cookie. No obstante. tenga en cuenta que en este caso tiene que contar con una presentación limitada de las ofertas en línea y una guía limitada del usuario. También puede eliminar las cookies en cualquier momento. En este caso, la información almacenada allí se eliminará de su dispositivo.

Encontrará más información sobre el procesamiento de datos de AWIN en: https://www.awin.com/es/legal

10. Facebook Conversion Tracking
Este sitio web utiliza el servicio Facebook Conversion Tracking (una oferta de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE UU.). Para ello se ha colocado en nuestro sitio web un “píxel de seguimiento“ de Facebook con el que podemos seguir las acciones de los usuarios cuando hayan visto un anuncio publicitario de Facebook o hayan hecho clic en él. De esta manera podemos analizar la eficacia de los anuncios publicitarios de Facebook. Los datos generados son anónimos para nosotros y no se refieren a ninguna persona. No obstante, los datos son guardados y tratados por Facebook Inc. y Facebook Inc. los puede relacionar con una cuenta de Facebook y utilizarlos para fines publicitarios (más información: https://www.facebook.com/about​/privacy).

Usted puede establecer qué tipo de inserciones publicitarias desea recibir. Para ello haga clic aquí: https://www.facebook.com/settings?tab=ads

11. Rastreo de YouTube
En esta página web se han incorporado algunos vídeos de la plataforma YouTube (explotador: YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno CA 94066, Estados Unidos). La reproducción de estos vídeos requiere una conexión con los servidores de YouTube por lo que, a su vez, es necesario técnicamente transmitir su dirección IP a YouTube con el fin de establecer la conexión. Si abre un vídeo de YouTube incorporado en esta página web mientras tiene una sesión iniciada en su cuenta de YouTube, YouTube podrá asociar su comportamiento de navegación a su perfil personal. Si no desea que se produzca esta asociación, debe cerrar sesión en su cuenta de YouTube. Encontrará más información en http://www.youtube.com/privacy

12. Criteo

Nuestro sitio web utiliza la tecnología de Criteo (Criteo GmbH, Unterer Anger 3, 80331 Múnich, Alemania) para recopilar información sobre el comportamiento de navegación de los visitantes del sitio web con fines de marketing de forma puramente anónima y para instalar cookies con este fin. De este modo, Criteo puede analizar el comportamiento de navegación y, a continuación, mostrar recomendaciones de productos específicos como banners publicitarios adecuados cuando se visitan otros sitios web. Los datos anonimizados no podrán utilizarse en ningún caso para identificar personalmente al visitante del sitio web. Los datos recogidos por Criteo sólo se utilizan para mejorar la oferta publicitaria.

En la parte inferior derecha de cada banner que se muestra hay una pequeña "i" (de información) que se abre al pasar el ratón por encima y conduce a una página en la que se explica el sistema y se ofrece la posibilidad de darse de baja. Al hacer clic en la opción de exclusión, se crea una cookie de exclusión que impide que estos banners se muestren en el futuro. No se utilizarán de ninguna otra forma ni se transmitirán a terceros.

Puede obtener más información de Criteo en https://www.criteo.com/es/privacy/ y oponerse al análisis anónimo de su comportamiento de navegación. Sus datos se eliminarán tan pronto como ya no sean necesarios para cumplir la finalidad para la que se recopilaron o usted se haya opuesto a la recopilación de datos.

La base jurídica para el tratamiento de datos es el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f del RGPD. Nuestro interés legítimo se deriva de los fines para la recopilación de datos enumerados anteriormente.

13. payment provider

Novalnet

En nuestro sitio web, ofrecemos el pago mediante PayPal y tarjeta de crédito a través del proveedor de servicios de pago Novalnet. El proveedor de este servicio de pago es Novalnet AG Zahlungsinstitut (ZAG), Feringastraße 4, 85774 Unterföhring, Alemania (en lo sucesivo, "Novalnet").

Si selecciona el pago mediante PayPal o tarjeta de crédito, los datos de pago que introduzca se transmitirán a Novalnet.

La transmisión de sus datos a Novalnet se basa en el Art. 6 para. 1 lit. b GDPR (tratamiento para el cumplimiento de un contrato). Usted tiene la opción de revocar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento. Una revocación no afecta a la eficacia de las operaciones de tratamiento de datos que tuvieron lugar en el pasado.

Encontrará información detallada sobre el pago a través del proveedor de servicios de pago Novalnet en el siguiente enlace https://www.novalnet.com/privacy-policy/.

Artículo 8 Hipervínculos
En nuestro sitio web se encuentran los llamados hipervínculos a sitios web de otros proveedores. Al activar estos hipervínculos será redirigido directamente desde nuestro sitio web al sitio web de los otros proveedores. Lo reconocerá, entre otras cosas, cambiando la URL. No podemos aceptar ninguna responsabilidad sobre la confidencialidad de su información en estos sitios web de terceros puesto que no ejercemos ninguna influencia en el cumplimiento de la política de privacidad de estas empresas. Infórmese sobre el manejo de sus datos personales por parte de estas empresas directamente en estos sitios web.

Artículo 9 Derechos de los afectados
A partir del RGPD se deriban los siguientes derechos para usted como persona interesada en el procesamiento de datos personales:

• Según el artículo 15 del RGPD puede exigir información sobre sus datos personales procesados por nosotros. En especial puede exigir información sobre los fines de procesamiento, las categorías de los datos personales, las categorías de los destinatarios a los que se divulgaron o se divulgan sus datos, el período de almacenamiento planificado, la existencia de un derecho de rectificación, la eliminación, la limitación del procesamiento u oposición, la existencia de un derecho a presentar queja, la procedencia de sus datos, siempre que no hayan sido recogidos por nosotros, sobre una transferencia a terceros países o a organizaciones internacionales, así como la existencia de una toma de decisiones automática incluida la generación de perfiles y, en su caso, información significativa sobre sus detalles.

• Según el artículo 16 del RGPD puede solicitar inmediatamente que se corrijan los datos incorrectos o se completen sus datos personales almacenados por nosotros.

• Según el artículo 17 del RGPD puede solicitar la eliminación de sus datos personales que almacenamos siempre que el procesamiento no sea necesario para el ejercicio del derecho de libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, por motivos de interés público o para la reivindicación, el ejercicio o la defensa de derechos legales.

• Según el artículo 15 del RGPD puede exigir la restricción del procesamiento de sus datos personales siempre que usted cuestione la exactitud de los datos, el procesamiento sea ilegal, ya no necesitemos los datos y usted rechace su eliminación, porque usted los necesite para la reivindicación, el ejercicio o la defensa de derechos legales. También le corresponde el derecho del artículo 18 del RGPD si formaliza una reclamación conforme al artículo 21 del RGPD contra el procesamiento.

• Según el artículo 20 del RGPD puede solicitar recibir los datos personales que usted nos ha proporcionado en un formato estructurado, habitual y legible a máquina o puede solicitar la transferencia a otro responsable.

• Según el artículo 7 párr. 3 del RGPD puede revocar su consentimiento otorgado en cualquier momento. En consecuencia no estaremos autorizados para el futuro a continuar el procesamiento de datos basado este consentimiento.

• Según el artículo 77 del RGPD tiene derecho a quejarse ante una autoridad supervisora. Por lo general puede dirigirse a la autoridad supervisora de su lugar habitual de residencia, su lugar de trabajo o la sede de nuestra empresa.

Artículo 10 Derecho de oposición
Al procesar sus datos personales en virtud de los intereses legítimos conforme al artículo 6, párrafo 1, frase 1 lit. f del RGPD, usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales de acuerdo con el artículo 21 del RGPD, siempre que haya razones que se deriven de su situación particular o la objeción se dirija a la publicidad directa. En el caso de la publicidad directa existe para usted el derecho general de objeción que aplicaremos sin indicar una situación particular.

Artículo 11 Seguridad de datos y medidas de seguridad
Nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar confidencialmente su información personal. Para evitar la manipulación o pérdida o el mal uso de sus datos que almacenamos, tomamos medidas de seguridad técnicas y organizativas amplias que se comprueban regularmente y se adaptan al avance tecnológico. Entre ellas figura el uso de métodos de encriptación reconocidos (SSL o TLS).No obstante le advertimos que, debido a la estructura de Internet,puede ser que no se respeten las reglas de protección de datos ni las medidas de seguridad indicadas anteriormente de otras personas o instituciones que no están bajo nuestra responsabilidad. En particular, datos revelados sin cifrar – p. ej. si se produce por correo electrónico, pueden ser leído por terceros. No influimos en ello desde el punto de vista técnico. Es responsabilidad del usuario proteger contra el uso indebido los datos facilitados por él mediante cifrado o de otro modo.